Objectifs
En complétant la formation "terrain" acquise progressivement au sein de l'entreprise bancaire, la formation en alternance dispensée par les universités partenaires et le CFPB a pour objectif la maîtrise des connaissances fondamentales et l'acquisition du savoir-faire "métier".
Trois objectifs sont, en conséquence, recherchés :
- acquérir une solide culture économique, juridique et fiscale,
- consolider des connaissances techniques bancaires afférentes au marché des particuliers,
- développer du potentiel dans le domaine comportemental et commercial.
Programme
Programme type (20 semaines de 35 heures : 700 heures de formation)
UE1 - Environnement Bancaire (Université)
Bloc 1 - Compétences théoriques
160 heures seront consacrées aux thématiques suivantes :
- La banque et le système bancaire
- L'environnement bancaire et les risques
- L'environnement juridique et fiscal
Bloc 2 - Compétences transversales : environnement professionnel, numérique et linguistique
63 heures seront consacrées aux thématiques suivantes :
- Ouverture
- Raisonnement financier (mathématiques financières)
- RSE / Ethique
- C2I
- Anglais bancaire
UE2 - Pratique de l'environnement bancaire (CFPB)
Bloc 1 - Gérer la relation client / prospect dans un environnement bancaire omnicanal
63 heures seront consacrées aux thématiques suivantes :
- Déclencher les prises de conscience
- Qualifier les projets du client
Bloc 2 - Conseiller le client/prospect et proposer les solutions bancaires adaptées à ses besoins
112 heures seront consacrées aux thématiques suivantes :
- Statuer sur l'opportunité de l'entrée en relation
- Identifier les solutions
- Traiter les besoins de financement
- Remporter l'adhésion du client et assurer le suivi
Bloc 3 - Contribuer au résultat de son établissement bancaire dans le respect des dispositifs réglementaires
49 heures seront consacrées aux thématiques suivantes :
- Actionner les leviers de développement
- Développer la satisfaction client
- Contribuer à l'accroissement du PNB
UE 3 - Le projet tutoré
Organisation
- La formation est assurée conjointement par les équipes pédagogiques de l’université partenaire et celles du CFPB
- Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 1 an ou CDI
- 15 jours en centre de formation et 15 jours en entreprise bancaire
Modalités d'admission
Niveau d'entrée
- Être titulaire d’un Bac+2
- Avoir l'âge requis :
- moins de 26 ans pour les régions Normandie, PACA, Auvergne-Rhône-Alpes, Corse
- moins de 30 ans pour les autres régions
Profil
- Sens du contact client et du service
- Qualité d'organisation
- Esprit logique, rigueur
- Goût du challenge pour réussir les objectifs commerciaux
Processus de recrutement
- Dépôt d’un dossier de candidature en ligne en utilisant le lien "Déposer un dossier" en haut de cette page + dépôt de dossier sur le site de l'université.
- Le candidat reçoit un accusé de réception avec les démarches suivantes à effectuer
- Présélection par l’Université et le CFPB sur dossier.
- Sélection et recrutement par les banques partenaires du CFPB.
Calendrier de traitement des candidatures
- De janvier à juin pour la rentrée de septembre.
- Rentrée possible aussi en mars pour Bordeaux et Nancy.
Financement
Formation financée par l’employeur.
Rémunération minimale du contrat de travail : 41% à 80% du SMIC en fonction de l’âge, du type de contrat (professionnalisation ou apprentissage) et du niveau d’étude. (Consultez la fiche informations pratiques des formations en alternance)
