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Certificat - Techniques bancaires du particulier

Filière : intégration mobilité bancaire

Publics concernés
  • Nouveaux embauchés
  • Collaborateurs en mobilité interne
  • Collaborateurs souhaitant développer leur culture bancaire
Métiers visés
  • Les certificats sont transverses aux différentes familles de métiers de la Banque (forces de vente, métiers de traitement, fonctions support)
Informations pratiques
  • Durée : 8 jours
  • décembre 2019 à mai 2020
Objectifs

Objectifs

Le objectif attaché au certificat « Techniques bancaires du particulier» est d’acquérir les bases de la technique et ses applications à travers le besoin d’un client.

Les plus de la formation

  • Formation opérationnelle, courte, transverse aux différentes familles de métiers de la banque (forces de vente, métiers de traitement, fonction support) donnant accès à un certificat enregistré au répertoire spécifique.
  • Pédagogie novatrice avec des travaux en équipe, des missions fil rouge, une forte implication des apprenants.
Programme

Programme

Le programme du certificat « Techniques du particulier » se déroule en 8 journées de formation.

Avec ce certificat, un collaborateur en mobilité ou en intégration acquiert ou renforce l’ensemble de ses bases de technique bancaire afin d’être en mesure de répondre aux besoins d’un client particulier.

Les différentes solutions dans l’intérêt du client sont travaillées à chacune des différentes étapes de la relation avec le client (prise de contact, conduite d’un entretien de découverte, recueil des informations sur les besoins et les projets...) dans le respect de la réglementation bancaire.

Les connaissances techniques sont intégrées aux différentes problématiques abordées. Les situations clients permettent de relier savoir-faire, technicité bancaire et posture commerciale.

8 journées de formation

  • J1 – Connaître le client, ses besoins, ses projets
  • J2 à J5 – Identifier des propositions répondant aux besoins et à l’intérêt des clients
  • J6 et J7 – Contribuer à la relation commerciale
  • J8 – Journée de synthèse et d’évaluation
 
Calendriers
Inscription / Tarifs

Inscription / Tarifs

Nous vous invitons à nous transmettre vos inscriptions (cf. documents ci-après) au plus tôt pour :

  • Obtenir un accès à la documentation et préparer la formation ;
  • Disposer rapidement du calendrier des cours pour vous organiser ;
  • Bénéficier de la mixité des groupes en interbancarité.

Bulletins d'inscription / Tarifs

Pour vous inscrire – ou inscrire vos collaborateurs - , téléchargez le bulletin d'inscription qui est à compléter par saisie informatique. Imprimez-le afin de le signer, puis envoyez-le par courrier à votre délégation CFPB.

France Métropolitaine (date de début de formation : 10 décembre 2019)

France Outre-Mer (date de début de formation : 10 décembre 2019)


Attention : les dates limites d'inscription sont différentes pour la France Métropolitaine et l'Outre-Mer.

Financement

Cette formation peut être financée par votre CPF (France métropolitaine et Département Outre-Mer uniquement). Pour constituer votre dossier CPF, rendez-vous sur le site moncompteformation.gouv.fr