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Diplôme professionnel en microfinance - Responsable d’Agence

Publics concernés

Le cycle s’adresse à :

  • De futurs responsables d’agence
  • Des responsables d’agence en poste et souhaitant se professionnaliser
Métiers visés
  • Responsable d’agence bancaire microfinance
Informations pratiques
  • Durée : 12 jours
Objectifs

Objectifs

Cette formation a pour objectif de permettre aux participants d’exercer de manière professionnelle le métier de Responsable d’agence.

Elle vise notamment à leur apporter une compréhension globale du fonctionnement d’une agence ainsi qu’une expertise sur les opérations techniques inhérentes à son activité.
La formation les amènera à pouvoir piloter et développer l’activité de leur agence, en lien avec la stratégie de leur institution.

La formation vise également à développer leurs compétences techniques de gestion et d’organisation d’agence et aussi à développer des compétences en matière de gestion des ressources humaines à l’aide de méthodes et d’outils de communication et de management en prenant en compte la dimension comportementale liée à ce métier.

Programme

Programme

U1 – Piloter l’agence 2 jours

2 jours

  • Assurer les missions de l’agence
  • Gérer les objectifs de l’agence
  • Communiquer sur l’activité de l’agence

U2 – Gérer et superviser les opérations techniques 2 jours

2 jours

  • Gérer les opérations de crédit
  • Gérer les opérations d’épargne
  • Assurer les activités financières
  • Superviser les caisses
  • Superviser les activités comptables

U3 – Développer l’activité de l’agence 3 jours

3 jours

  • Apporter une dimension opérationnelle à la stratégie de l’institution
  • Coordonner les différentes étapes du plan d’action
  • Renforcer la relation Institution/Client(es) et développer la performance sociale

U4 – Représenter son institution 1 jour

1 jour

  • Représenter localement l’institution
  • Faire face aux sollicitations des institutionnels
  • Etre le relais entre l’institution et son marché

U5 – Manager l’équipe 3 jours

3 jours

  • Organiser le travail en agence
  • Animer les collaborateurs
  • Gérer les ressources humaines

Exercice de synthèse 1 jour

1 jour

  • S’assurer de la bonne compréhension du métier d’agent de crédit dans une institution de microfinance
Examen

Examen

L’examen comporte deux épreuves écrites :

  • Cas sous forme d’une problématique à résoudre sur le pilotage , développement de l’activité de l’agence et management de l’équipe    (durée 4 heures)

  • Cas pratique sur la gestion des opérations techniques  (durée 3 heures)  
Inscription/Tarif

Inscription/Tarif

La formation Responsable d’agence microfinance est diffusée dans 15 pays, pour toute information complémentaire, contacter microfinance@cfpb.fr