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Bachelor Banque Omnicanal

Alternance - France

Le Bachelor Banque Omnicanal en alternance est un diplôme de l'Ecole supérieure de la banque qui permet d'accéder aux fonctions commerciales et de conseils auprès de la clientèle des établissements de crédit. Cette formation permet d’obtenir le diplôme « Conseiller(ère) Clientèle Bancaire Omnicanal ».
Objectifs

Objectifs

Le secteur bancaire est très dynamique en termes d'emploi et évolue sous l'impulsion des progrès technologiques, des nouveaux usages des clients et de l'émergence de nouveaux environnements digitaux. Le métier de conseiller se transforme : davantage à l'écoute des nouveaux comportements, il accompagne le client dans son parcours de la maîtrise des risques financiers pour son client comme pour son établissement.

Il travaille en équipe et en mode projet ; il sait se situer dans un environnement évolutif et s'adapter aux changements d'organisations.

Ce cursus qualifiant se caractérise par :

  • Un programme de formation visant l’opérationnalité professionnelle par la maîtrise de l’environnement humain, économique, technique et réglementaire de la relation commerciale, nécessaire à la pratique du métier de Conseiller Clientèle de Particulier ;
  • Une formation assurée par des professionnels permettant une appropriation des connaissances par la mise en situation et des exercices pratiques ;
  • Un module de training intensif dédié à l’approfondissement de la relation client et à l’acquisition des postures du conseiller dans l’exercice de son métier ;
  • Un programme complet permettant de répondre aux exigences règlementaires et des établissements bancaires (IAS, DCI, AMF, Voltaire) ;
  • Des méthodes pédagogiques innovantes mettant en oeuvre le travail en équipe et les nouvelles dimensions digitales de la relation client ;
  • Un projet professionnel à réaliser tout au long du cursus pour prendre du recul et développer l’aptitude à la synthèse.

La Minute pédagogique n°15 : Le Bachelor banque omnicanal

Programme / Examen

Programme et organisation

Programme

La formation est composée de 434 heures dont 56 heures de formation accompagnée à distance. Elle permet l’acquisition d’un ensemble de compétences réparties en 3 blocs :

  • Bloc 1 : Développer la relation client dans un environnement bancaire omnicanal
  • Bloc 2 : Construire et proposer des solutions de banque-assurance adaptées aux besoins client
  • Bloc 3 : Développer le portefeuille client et gérer les risques bancaires dans un environnement règlementé

La formation intègre de façon transverse les environnements professionnels, économiques et règlementaires dans les relations engagées avec la clientèle.

Organisation

  • 3 sessions par an selon les calendriers des délégations
  • Contrat de professionnalisation de 1 an
  • 1 semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise bancaire

Examen

Les conditions de certification sont les suivantes :

  • Un bloc de compétences est validé lorsque la note obtenue est supérieure ou égale à 10/20
  • Le diplôme « Conseiller(ère) Clientèle Bancaire Omnicanal » est obtenu lorsque tous les blocs de compétences ont été validés
Modalités d'admission

Modalités d'admission

Niveau d'entrée

  • Être titulaire d’un Bac+2 ou attester de l'obtention de 120 crédits ECTS
  • Avoir moins de 26 ans (contrat de professionnalisation) ou moins de 30 ans (contrat d’apprentissage) - voir cas particuliers

Profil

  • Sens du contact client et du service
  • Qualité d'organisation
  • Rigueur
  • Goût du challenge pour réussir les objectifs commerciaux
Où et comment vous inscrire ?

Où et comment vous inscrire ?

Le Bachelor Banque Omnicanal en alternance est dispensé dans les villes ci-dessous. Pour chaque ville, retrouvez :

  • Le lieu de formation
  • Les modalités d'inscription
  • Les dates limites d'inscription

Vous pouvez candidater grâce au bouton "Déposer un dossier" en haut de page.

Amiens (inscriptions clôturées)
Bordeaux
Dijon
Lille (inscriptions clôturées)
Marseille (inscriptions clôturées)
Montpellier (inscriptions clôturées)
Nancy (inscriptions clôturées)
Nantes (inscriptions clôturées)
Orléans
Paris-La Défense (inscriptions clôturées)
Rennes
Reims (inscriptions clôturées)
Réunion (inscriptions clôturées)
Rouen (inscriptions clôturées)
Strasbourg (inscriptions clôturées)
Toulouse
Tours (inscriptions clôturées)
Valence (inscriptions clôturées)
Financement

Financement

Formation financée par l’employeur.

La rémunération de l’alternant est déterminée sur la base d’un pourcentage du SMIC en fonction de l’âge, du type de contrat (professionnalisation ou apprentissage) et du niveau d’étude. Vous pouvez faire une simulation sur le site officiel du gouvernement.