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Objectifs

Objectifs

  • Appréhender la problématique des R-transactions au quotidien
  • Adopter une méthodologie de traitement des demandes de remboursement pour opérations non autorisées
  • Savoir analyser et traiter les opérations dans les délais impartis
  • Découvrir les risques associés au SDD
Programme

Programme

  • Définition
  • Les R-transactions sur SCT
  • Les R-transactions sur SDD
    • Généralités
    • Les incidents de traitement
    • La demande de remboursement pour opération non autorisée
Publics

Publics concernés

Tout collaborateur de back-office bancaire

Prérequis

Disposer de connaissances de base sur le SEPA

Points forts

Points forts

  • Courts (1h30), groupe limité de participants : 7 à 10 personnes
  • Efficace, tourné vers l’opérationnel
  • Animation par un spécialiste du domaine
  • Techniques actives, co-construction, interactivité
  • Partage d’expérience, de situations concrètes et d’exemples du quotidien
  • Évaluation à chaud
  • Accès à un Kit de révision après la classe
Prérequis techniques

Prérequis techniques

Les classes virtuelles sont réalisées avec un outil de web-conférence.

Afin de nous assurer que chacun puisse participer à la classe virtuelle, un test technique individuel est réalisé en amont.

En parallèle, veuillez trouver en pièce jointe les prérequis techniques et la consommation de bande passante de l’outil utilisé. N’hésitez pas à transmettre ces éléments à votre service informatique qui pourra ainsi en prendre connaissance et valider la faisabilité de la connexion.

Prérequis techniques