Programme
Programme construit sur la base de 6 modules, composées en tout de 24 séquences e-learning pour un total de 2h.
Les fondamentaux du crédit à la consommation (5 min)
- Le crédit à la consommation et ses enjeux économiques
Les différents types de crédit à la consommation (30 min)
- La réglementation du crédit à la consommation
- Découvert, dépassement, carte de crédit et de fidélité
- Prêt personnel et crédit affecté
- Le crédit renouvelable et son fonctionnement
- Le financement des travaux
- La Location avec Option d’Achat (LOA)
- Le regroupement de crédits
Obligations d’information et de conseils (30 min)
- Les mesures d’encadrement de la publicité
- Le devoir d’explication du prêteur et les conséquences du défaut de paiement de l’emprunteur
- Les droits et obligations de l’emprunteur, de son conjoint ou de son partenaire
- L’étude de la solvabilité de l’emprunteur
- La vente d’un crédit et les fiches de dialogue et d’informations
- Le devoir d’information du prêteur
Eléments du contrat de crédit (20 min)
- Les taux en matière de crédit consommation
- Formation du contrat de crédit et déblocage de fonds
- Le remboursement anticipé
Assurances et garanties (10 min)
- La proposition d’une garantie assurance
- La Convention AERAS
- Les garanties personnelles
Risques et contrôle de conformité (15 min)
- Les caractéristiques des situations de surendettement
- Procédure de surendettement et solutions proposées par la commission de surendettement
- Les sanctions encourues
- Les pouvoirs de l’ACPR et de la DGCCRF
Quiz de validation directive crédit consommation (10 min)
Pour valider sa formation, le collaborateur doit réaliser un test de validation en 10 questions à la fin des 6 modules.
