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Certificat de Conseiller Commercial de Banque


Le CCCB forme des collaborateurs de banque en leur permettant d’acquérir et mettre en œuvre les principes d’une communication professionnelle efficace, d’une relation commerciale de qualité, et des techniques bancaires relatives à la gestion courante et au développement d’un portefeuille de clients particuliers et de clients professionnels et Petites et Moyennes Entreprises (PME).

Publics concernés Métiers visés Informations pratiques

Collaborateurs exerçant ou appelés à exercer la fonction de conseiller commercial sur les 2 filières de la banque de détail :

  • marché des particuliers
  • marché des professionnels & PME
  • Chargé d'affaires PME-PMI
  • Chargé (ou conseiller gestionnaire) de clientèle particuliers
  • Conseiller clientèle de professionnels
  • Durée : 15 jours sur une période de 4 à 6 mois
  • de mars à juillet 2017

Objectifs

Les enseignements dispensés reposent sur :

Organisation de la formation

15 journées de formation en présentiel, présentant un caractère directement opérationnel, suivies d'un examen écrit et oral.
Cette formation peut être diffusée en interbancarité (groupe composé de participants issus de plusieurs établissements) ou en intrabancarité (groupe dédié à un établissement)

Programme

Techniques d'expression appliquées aux situations professionnelles (2 jours)

Gestion et développement de la relation commerciale (4 jours)

Gestion et vente des produits et services - Marché des particuliers (4 jours)

Gestion et vente des produits et services - Marché des professionnels et des PME (5 jours)

Calendrier

Pour connaître les dates des journées de formation, consultez le document suivant :    

Examen

Les examens du CCCB sont organisés localement, à une date unique commune à tous les pays de diffusion. Ils font l'objet d'épreuves écrites et orales et valident les connaissances et compétences acquises lors des journées de formation.
Le Certificat Professionnel est délivré aux candidats ayant obtenu un total de 100 points sur 200.

Epreuves d'examens

Ecrits :

Gestion et vente des produits et services - 4h - coef. 6

Oral :

Epreuve commerciale appliquée : préparation d'un dossier écrit - 40 min - coef. 4

Inscriptions / Tarifs

Pour inscrire vos collaborateurs - au certificat de Conseiller Commercial de Banque, veuillez consulter les documents suivants :
Afrique Subsaharienne, Madagascar, Comores et Haiti
    • pdf Bulletin d’inscription
    • Tarifs et dates importantes, page 9 du catalogue ci-contre